Po převzetí zásilky zboží neprodleně prohlédněte a o případných závadách nás obratem informujte! Závady, které naleznete, popište a zašlete na e-mailovou adresu reklamace@fraus.cz. Zároveň zašlete zpět reklamované zboží. O oprávněnosti Vaší reklamace bude rozhodnuto do 30  dnů a s výsledkem budete seznámeni e-mailem. V případě oprávněnosti Vám budou vráceny peníze za zboží formou poštovní poukázky typu C, bankovním převodem na účet kupujícího, nebo jiným způsobem na kterém se obě strany dohodnou ve lhůtě do čtrnácti pracovních dnů od ukončení reklamačního řízení.

V případě, že je balík na první pohled poškozený při doručování, nepřebírejte  ho. Česká pošta nám zásilku vrátí zpět a předejdeme tak případným reklamacím. Zboží Vám  obratem zašleme  znovu.